从"无人管"到"一通电话有人办"——井陉县微水镇为无物业小区治理闯出新路

一、问题:老旧小区治理之困长期悬而未决 随着城镇化加快推进,大量建于计划经济时期的老旧小区因历史遗留问题,长期未纳入规范的物业管理体系;这些小区普遍存在产权关系复杂、设施老化、公共空间缺乏管理等问题,居民遇事“找不到人、说不上话”——矛盾纠纷容易积累——成为基层治理中的薄弱环节。 河北省石家庄市井陉县微水镇的化工化纤生活区,就是该问题的缩影。小区建于上世纪70年代,长期缺少明确管理主体,闲置空地杂草丛生,环境脏乱,居民生活受到影响。更突出的是,居民反映遇到问题“不知道找谁”,诉求渠道不畅,基层治理的“最后一公里”难以打通。 二、原因:管理主体缺位与自治能力不足并存 无物业小区治理难,既有历史成因,也受现实条件制约。 从历史看,这类小区多源于单位制时代,随着原单位改制或撤并,原有管理服务体系随之瓦解,但新的市场化物业管理机制未能及时接续,形成长期的管理真空。 从现实看,部分居民组织化程度不高,参与公共事务的意愿和能力不足。在缺少有效引导和组织动员的情况下,自治容易停留在形式层面,难以形成稳定合力。同时,基层政府在资源统筹和制度供给上的支持不足,也一定程度影响了治理水平的提升。 三、对策:四级联动架构激活治理内生动力 针对上述困局,微水镇以党建引领为抓手,建立“镇党委—社区党支部—业委会党小组—党员中心户”四级组织架构,把组织优势转化为治理效能。 在这一架构下,镇党委负责统筹协调和政策支持;社区党支部负责组织实施;业委会党小组发挥联结作用;党员中心户深入居民日常,收集诉求、推动问题解决、化解矛盾。四个层级分工清晰、上下贯通,形成覆盖小区治理全过程的组织网络。 目前,微水镇7个社区党支部共有109名党员骨干参与治理,主动认领任务、带头参与公共事务,逐步成为居民信得过的“牵头人”。化工化纤生活区的变化尤为明显:在社区党支部和业委会党小组带动下,小区争取惠民专项资金,动员居民义务投工投劳,将一处荒废多年、面积2000余平方米的闲置空地改建为“幸福广场”,成为居民休闲健身的公共空间。居民张广文说:“过去小区有事不知道找谁管,现在大事小情都有牵头人,心里也有了主心骨。” 四、影响:民生改善与治理效能双向提升 微水镇的实践表明,把党建引领与居民自治结合起来,能够在一定程度上补上无物业小区“没人管”的短板,推动治理从“被动应付”转向“主动解决”。 从效果看,小区环境明显改善,居民获得感和满意度提升。更重要的是,在解决具体问题的过程中,居民参与公共事务的意识和能力逐步增强,为治理持续运转打下基础。“打一个电话,事儿就有人管”,这句朴素的话,说明了群众对基层治理公信力的直观感受。 五、前景:可复制路径为基层治理提供参考 当前,全国无物业小区数量较多,治理难题具有普遍性。微水镇的探索提供了一条可借鉴的路径:以党建引领整合资源,以制度化架构保障治理连续性,以居民参与激发自治动力,三者相互支撑、缺一不可。 下一步,如何将这一模式继续规范化、制度化,并在更大范围推广复制,仍是各地基层治理需要持续研究和推进的课题。

微水镇的探索实践展现了“共建共治共享”的治理思路,为破解无物业小区管理难题提供了可行办法。推进基层治理现代化,关键在于直面问题、优化机制,把群众的急难愁盼转化为可落地的治理举措,让居民在共建家园中获得更多实惠与便利。此案例也说明,基层治理创新要因地制宜、回应民意,在制度安排与群众需求之间找到更有效的结合点。