最近有个劳动争议案件闹得挺热闹，涉及到一个叫万某的便利店员工。万某今年47岁，跟这家便利店产生了点矛盾，对方把他给开除了，理由是上班期间泡茶喝。万某觉得很冤枉，觉得自己一直都挺努力的，所以就把老板告了，要了17271元的赔偿。万某的诉求挺多的，有没签合同的双倍工资，还有加班工资这些。 当地劳动人事争议仲裁委员会接了案子，调解人民委员会的专职调解员就去调查了。他们发现这家便利店也就5名员工，算是个小微企业。调解员觉得老板说的上班泡茶喝也就是个借口，真正的原因是小微企业经营压力大。这种做法不但伤害了万某的权益，也对企业不好。调解员没有直接下结论，而是分别跟双方谈了谈。给老板讲法律规定，要是经营需要裁员得走正规程序，还得给经济补偿。不能随便找个理由开除人。也跟万某讲了法律条款，比如满一年没签合同就算无固定期限劳动合同了，再要双倍工资就不支持了。 调解员耐心解释后，老板觉得自己的做法有问题，愿意合法赔偿。万某也明白自己的要求太高了，接受了调解方案。最后双方达成了协议，老板当场付了钱给万某，万某也撤了仲裁申请。这个案子没走多少弯路就解决了。 这个事情告诉我们一个道理：在劳动关系方面，依法办事和柔性调解不是矛盾的，可以结合起来用。这样既保护了法律尊严和员工权益，也考虑了市场主体的困难。大家以后可以从中吸取经验：老板要懂法规范管理；员工要理性维权；调解机构也要提高能力创新方法。