随着新能源汽车数量持续增长，充电基础设施建设已成为城市管理中的现实课题。近日，淄博市淄川区般阳路街道泰坤城三期小区因充电桩安装引发的业主与物业矛盾，在多方协调下得到妥善解决，也为同类问题处置提供了参考。问题的关键在于责任边界不清。记者走访该小区负一层地下车位发现，部分车位配备充电桩及储藏室，但多数车位未配置充电设施。一位业主表示，自己名下车位不带充电桩，只能前往小区外充电站补能，日常使用不便。业主多次向物业提出自行安装充电桩的需求，但未获同意。物业以存在消防安全隐患为由，建议业主租赁带充电桩的车位。该建议引发业主不满，认为既然拥有车位产权，不应再为充电需求额外支付租赁费用。物业的担忧并非没有依据。作为小区管理方，物业公司对地下车库消防安全承担管理责任。充电桩涉及电气安全、防火防爆等环节，若安装不规范确有风险。但“一禁了之”同样难以解决问题，既影响业主合理需求，也不利于新能源汽车的使用便利。转机出现在1月16日。淄川区般阳路街道、窑头社区居委会与钧盛物业公司联动，在摸排情况、对接政策基础上，形成兼顾安全与权益的解决方案。街道涉及的负责人介绍，物业出于消防安全的限制措施可以理解，但根据市级相关规范性文件，解决问题的关键在于明确责任划分。按照“谁拥有谁负责”的原则，业主对自有车位享有安装权，同时也应承担相应的安全责任。
泰坤城小区的处理实践表明，民生问题的化解有赖于厘清权责、提升协同效率，形成多方参与的治理合力。在碳达峰、碳中和目标背景下，如何在安全监管与便民服务之间取得平衡，如何让政策举措落到居民的实际获得感上，考验基层治理的能力与执行力。该案例也为城市配套设施完善提供了可借鉴的思路。