在自贸港建设和封关运作关键期,旅游业展示开放形象的窗口作用愈发重要,海南的旅游服务提质与质量备受瞩目。海南省旅游协会携手各市县和市场主体,把党的组织优势转化为行业发展的驱动力,推动党建与业务深度融合。中共海南省旅游行业联合支部委员会牵头创新实践“六联工作法”,打破了条块分割,形成资源共享、责任共担的行业治理新模式。通过“云端党课+微党课”实现学习常态化,累计解决经营痛点50多项。实施“旺工淡学”项目,为行业输送近2.7万名专业人才。 发布各类自律倡议与标准20余份,发布了《冲浪旅游服务规范》等团体标准。海南省旅行社协会签署《诚信经营自律承诺书》,向不合理低价游宣战。海南省旅游景区协会整治购物场所价格欺诈行为。通过六联机制破解了“两张皮”问题,开创了行业党建的“海南样板”。这个样板案例入选了全国性党建创新案例,相关协会组织也被评为5A级社会组织和全国先进社会组织。 服务温度是旅游体验的灵魂。“酷游海南·暖心护航”服务体系的打造是行动的落脚点。美兰、凤凰两大机场、环岛高铁枢纽以及南山、蜈支洲岛等热门景区设立了一批服务站。节假日期间党员志愿者活跃在一线。酒店行业设立“党员责任区”“党员先锋岗”,三亚银泰阳光度假酒店和天丽湾凯悦酒店提供定制化和多语种服务指南。面对大型活动客流压力,行业党支部协调21家酒店开通免费接驳专线惠及旅客近3000人次。 专项行动坚持问题导向推动各专业协会协同发力。海南还着眼于新兴业态的规范化发展,填补了涉海旅游新业态的标准空白。全省着力打造“微笑海南”服务品牌,鼓励酒店建立服务积分激励制度。“旅游先锋行动”激活了文旅产业内生动力优化营商环境。海南正通过一次次贴心的服务、扎实的规范和创新机制书写文旅融合新篇章。 这个系统性重塑服务生态与治理模式的“旅游先锋行动”在琼州大地深入开展,一揽子举措正系统性地给国际旅游消费中心建设夯实软环境基础。以党建引领为核心覆盖旅游全行业的这个行动已经给琼州大地带来了实质性变化:通过创新“六联”机制构建行业协同治理新格局;通过党员先锋引领擦亮“暖心服务”特色品牌;通过强化标准规范筑牢高质量发展制度根基。 海南省旅游行业联合支部委员会在这场“六联工作法”的创新实践中起到了关键作用:红色教育联学、服务会员联动、行业自律联建、旅游推广联宣、纠纷调解联防、公益活动联合让红色教育变得更加生动活泼;“跟着名导游海南”话题获得超2100万次关注显示出组织直播推广的力量;同时组织行业力量投入乡村振兴帮扶和灾后援建等志愿服务超1420小时展现了公益活动联合的价值。 在这些创新举措背后是系统性地重塑服务生态与治理模式的决心:培训专业调解员90余名让纠纷得到就地化解;深入企业走访调研累计解决经营痛点堵点逾50项说明“旺工淡学”项目带来了人才红利;组织181家旅游企业开展直播推广让企业得到更多曝光机会。 这种以党建引领为核心覆盖旅游全行业的“旅游先锋行动”不仅给海南旅游业带来了变化:中国、凤凰、南山、天丽湾凯悦酒店成为了品牌的代名词;21家酒店开通免费接驳专线惠及旅客近3000人次说明应急能力得到了提升;三亚银泰阳光度假酒店和天丽湾凯悦酒店提供定制化和多语种服务指南说明专业素养得到了提升。 更重要的是这种变化积累了宝贵经验:海南以党建引领旅游服务提质赋能自贸港文旅高质量发展的成功经验将成为其他地区学习借鉴的榜样;这种经验也让我们看到了未来海南作为展示中国风范的靓丽名片持续注入澎湃动能的希望。 总之:“旅游先锋行动”以高质量党建引领行业高质量发展激活了文旅产业内生动力优化营商环境塑造开放形象;随着自贸港封关运作临近这片热土正书写着文旅融合发展的温暖新篇章;通过一次次贴心的服务一项项扎实的规范一个个创新机制海南正给国际旅游消费中心建设夯实软环境基础。